سياسة الشحن

• يقدم سوق إيسنشلز الشحن في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ووجهات دولية مختارة.

• تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

• تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وطريقة الشحن المحددة عند الخروج. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الخروج.

• سيتلقى العملاء رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب.

• يتم احتساب رسوم الشحن بناء على الوزن والوجهة وطريقة الشحن المختارة.

• شركاء سوق إيسنشلز مع خدمات البريد السريع الموثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

• في حالة تأخير التسليم بسبب ظروف غير متوقعة ، سيتم إخطار العملاء على الفور.

سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام طلبهم.

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم ، في عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامها.

• بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف والعناصر المخصصة ومنتجات البيع النهائي غير مؤهلة للإرجاع.

• لبدء الإرجاع ، يجب على العملاء الاتصال بفريق دعم سوق إيسنشلز مع تفاصيل طلبهم.

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

• تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن العنصر المستلم معيبا أو غير صحيح.

• تخضع البورصات لتوافر المخزون. إذا لم يكن الاستبدال ممكنا ، تقديم استرداد أو رصيد متجر.